MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Amaç ve Kapsam

Bu sözleşme, mesafeli satış işlemlerine ilişkin **Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)** ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Elektronik ortamda gerçekleşen alışverişlerde tüketicinin haklarını ve satıcının yükümlülüklerini düzenler.

2. Tanımlar

• Satıcı: Sepe Natural Organik Ürünler San. ve Tic. A.Ş.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan kişi.
• Mesafeli Sözleşme: Tüketici ile satıcının fiziksel olarak bir araya gelmeden, uzaktan iletişim araçları kullanarak kurduğu sözleşmedir.

3. Ön Bilgilendirme

Alışveriş yapan tüketicilere, sipariş onaylanmadan önce ürünün özellikleri, fiyatı, iade ve cayma hakkı ile ilgili detaylı bilgiler sağlanmaktadır.

• Ürünlerin **tüm vergiler dahil fiyatı** açıkça belirtilmiştir.
• Ödeme, teslimat ve iade süreçleri hakkında tüketiciye bilgi verilmektedir.
• Cayma hakkı ve kullanımı hakkında tüketici açık şekilde bilgilendirilmiştir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, **14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin** cayma hakkına sahiptir.

• Ürün kullanılmamış, **ambalajı açılmamış** ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İade işlemlerinde, satıcı ürünü aldıktan sonra **14 gün içinde ücret iadesi yapar**.
• Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
  • Açıldıktan sonra tekrar satılamayan kozmetik ve gıda takviyeleri.
  • Kişisel istekler doğrultusunda özel üretilmiş ürünler.

5. Teslimat ve İade Şartları

Satıcı, tüketici tarafından sipariş edilen ürünleri **30 gün içinde** teslim etmekle yükümlüdür.

• Ürün teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi **feshetme hakkına** sahiptir.
• İade edilen ürünler, **ücretsiz olarak tüketiciden alınır**.
• Teslimattan kaynaklanan hasar ve kayıplardan **satıcı sorumludur**.

6. Telefon Kullanım Ücretleri

Satıcı, müşteri hizmetleri ve destek hatları için **ekstra ücret talep edemez**. Tüketici, normal tarifeye tabi olarak iletişim kurmalıdır.

7. İptal ve Cayma Hakkı

Tüketiciler, sipariş verdikten sonra aşağıdaki durumlarda iptal ve cayma hakkına sahiptir:

• Ürün henüz kargoya verilmediyse **sipariş iptal edilebilir**.
• Cayma hakkı kapsamında ürün **14 gün içinde iade edilebilir**.

8. Hukuki Yaptırımlar ve Yetkili Mahkemeler

Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilafların çözümünde **İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, tüketici tarafından sipariş onaylandığında yürürlüğe girer.

10. İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri: +90 (533) 817 1508

E-Posta: info@sepenatural.com.tr

Web Sitesi: www.sepenatural.com.tr