Güvenlik ve Gizlilik Politikası

1. Güvenli Alışveriş Politikamız

Sepe Natural web sitesinde yapacağınız tüm işlemler 128-bit SSL Güvenlik Sertifikası ile korunmaktadır. Kullanıcı ile sunucu arasındaki veri aktarımı şifrelenerek yetkisiz erişimlere karşı güvence altına alınır.

• Ödeme işlemleri 3D Secure güvenlik sistemi ile desteklenmektedir.
• Alışveriş yaparken https:// ile başlayan güvenli bağlantıyı ve tarayıcınızdaki kapalı kilit simgesini kontrol edebilirsiniz.

2. Kişisel Verilerin Korunması

Sepe Natural, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) ile tam uyumludur.

• Toplanan veriler yalnızca sipariş ve müşteri hizmetleri süreçleri için kullanılır.
• Veriler, yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Veri saklama süresi yasal gerekliliklere uygun olarak belirlenir.

3. Çerez Politikası

Sepe Natural web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezleri (cookies) kullanmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz ederek iyileştirmeler sağlar.
• Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi için kullanılır.

4. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Sipariş İptali: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları: Ürünler, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış halde 14 gün içinde iade edilebilir.

Cayma Hakkı: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

5. Dolandırıcılığa Karşı Uyarılar

• Resmi e-posta adreslerimiz yalnızca @sepenatural.com.tr uzantılıdır.
• Kredi kartı bilgilerinizi telefon veya e-posta yoluyla istemeyiz.
• Yalnızca resmi web sitemiz üzerinden alışveriş yapınız.

6. Hukuki Yaptırımlar ve Yetkili Mahkemeler

Sepe Natural web sitesinde yapılan tüm işlemler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Her türlü ihtilaf için İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. Güvenlik ve Veri Koruma Standartlarımız

• PCI DSS Uyumluluğu: Kredi kartı verilerinin korunmasını sağlayan standartlara uyumludur.
• ISO 27001 Sertifikası: Bilgi güvenliği yönetim sistemimiz sertifikalandırılmıştır.
• Şifreleme: Kullanıcı verileri, SSL/TLS protokolleri ile korunmaktadır.
• Çift Faktörlü Kimlik Doğrulama: Kullanıcı hesaplarının güvenliği için ek koruma sağlar.

8. Güncellemeler ve Değişiklikler

Gizlilik ve güvenlik politikamız periyodik olarak güncellenmektedir. En güncel versiyon web sitemizde yayınlanacaktır.

İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri: +90 (533) 817 1508

E-Posta: info@sepenatural.com.tr

Web Sitesi: www.sepenatural.com.tr