Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Bu sözleşme, Sepe Natural Organik Ürünler San. ve Tic. A.Ş. ile tüketici arasında elektronik ortamda kurulan satışlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

2. Tanımlar

• Satıcı: Sepe Natural Organik Ürünler San. ve Tic. A.Ş.
• Tüketici (Alıcı): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek kişi
• Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziken bir araya gelmeksizin, uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğu sözleşme

3. Ön Bilgilendirme

Tüketici, siparişi onaylamadan önce;

• Ürünün temel nitelikleri
• Tüm vergiler dahil satış fiyatı
• Ödeme ve teslimat koşulları
• Cayma hakkı ve istisnaları

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kozmetik ürünler
• Takviye edici gıdalar
• Son kullanma tarihi bulunan ürünler
• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca)

6. Teslimat

Satıcı, sipariş edilen ürünü en geç 30 gün içinde tüketiciye teslim eder.

Bu sürede teslimatın gerçekleşmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

7. İade ve Ücret İadesi

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir olmalıdır.
• Cayma hakkı kullanıldığında iade kargo bedeli tüketiciye aittir.
• Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm masraflar satıcıya aittir.
• Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takiben 14 gün içinde bedel iadesini yapar.

8. Sipariş İptali

• Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişler için cayma hakkı hükümleri uygulanır.

9. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.

Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz, güvenli ödeme altyapıları kullanılır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
• Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İletişim Bilgileri

• Satıcı: Sepe Natural Organik Ürünler San. ve Tic. A.Ş.
• Telefon: +90 (533) 817 15 08
• E-posta: [email protected]
• Web: www.sepenatural.com.tr